Шукати всі сайти

Навігація













Украина онлайн 
Український рейтинг TOP.TOPUA.NET


Бізнес-процеси


 
"Роздiляй i володарюй" - мудре правило, але "об'єднуй i направляй" - ще краще.” I. Гьоте
 

 

 
Сучасний погляд на управління компанією полягає у тому, що ця робота значною мірою фокусується на бізнес-процесах. Це передбачає систематичну ідентифікацію процесів та управління ними, а особливо – управління взаємодією людей у межах окремих процесів та організації в цілому. Цей підхід, що отримав назву Business Process Management (BPM), дозволяє суттєво підвищити рівень прозорості та керованості бізнесу і покращити його основні показники (вартість, час, якість, рівень задоволення клієнтів, витрати тощо). Ми допомагаємо нашим клієнтам впровадити процесно-орієнтований підхід до управління на основі концепції BPM. При цьому ми описуємо або моделюємо існуючі процеси з метою глибше зрозуміти їх призначення, знайти і усунути існуючі недоліки (виконати оптимізацію бізнес-процесів). В більшості випадках, коли організація потребує серйозних радикальних змін, ми розробляємо програму реінжинірингу бізнес-процесів і допомагаємо клієнту її впровадити.

Оптимізація бізнес-процесів

Модель бізнесу будь-якої компанії складається з сукупності окремих бізнес-процесів, і від того, наскільки вони ефективні, залежить успіх бізнесу в цілому. В організаціях, побудованих за функціональним принципом, працівники наділені відповідальністю за діяльність підрозділів, але ніхто з них не несе відповідальності за те, щоб процеси були якісно і вчасно виконані в цілому.

Тому найуспішнішими компаніями, як правило, стають ті, чиї бізнес-процеси добре продумані та чітко визначені (описані), а методи реалізації процесів є ефективними та надійними. Все це має підкріплюватися також гнучкістю і високою мотивацією персоналу, використанням сучасних інформаційних технологій та орієнтацією на потреби споживачів.

Роботи з оптимізації бізнес-процесів в першу чергу включають у себе дії зі створення графічних і текстових моделей бізнес-процесів компанії. В цих моделях формалізовано розподіл відповідальності між працівниками, інформаційні потоки, порядок протікання бізнес-процесу тощо.

Наступний етап – оптимізація бізнес-процесів – допомагає компанії досягнути підвищення ефективності бізнесу через покращення бізнес-процесів. Для оптимізації бізнес-процесів використовуються різноманітні аналітичні методи, що дозволяють зменшити вартість, тривалість, кількість помилок в рамках бізнес-процесу тощо.

Моделювання та оптимізація бізнес-процесів організації має наступні переваги:
  • Скорочення витрат, тривалості та кількості помилок у кожному з проаналізованих процесів
  • Формування у працівників компанії та керівників чіткого розуміння того як, коли, хто та що повинен робити для досягнення поставлених цілей
  • Інтегрування зі стратегією компанії та ключовими показниками ефективності (KPIs)
  • Можливість підготовки до успішного, продуманого та ефективного впровадження інформаційних технологій
  • Можливість підготуватись до ефективного та обґрунтованого організаційного редизайну
  • Зростання керованості компанії
  • Покращення взаємодії між працівниками та підрозділами компанії
  • Наближення до сертифікації за стандартами ISO: 9000
  • Зростання інвестиційної привабливості компанії

Реінжиніринг бізнес-процесів

Поняття реінжинірингу бізнес-процесів (РБП) набуло популярності з початку 1990-х років. Автори цієї концепції Майкл Хаммер і Джеймс Чампі у книзі «Реінжиніринг корпорації. Маніфест революції у бізнесі» пишуть:
«На прохання дати стисле визначення реінжинірингу ми відповідаємо: його суть у тому, щоб розпочати все з початку. До реінжинірингу не належать коригування вже існуючого та поступові зміни, що не торкаються основних структур, або латання окремих дір в існуючих системах. Реінжиніринг – це відмова від сталих процедур, свіжий погляд на роботу зі створення продукта чи послуги і надання цінності клієнту»
Реінжиніринг як революційний метод точкової або комплексної трансформації компанії дозволяє не просто залишитися «на плаву», але й забезпечити українським компаніям довгострокові перспективи розвитку і зростання.

Реінжиніринг бізнес-процесів – це складний комплекс заходів з моделювання бізнес-систем. Його мета – позбутися зайвих компетенцій і функцій, правильно розподілити повноваження і відповідальність між спеціалістами, які мають необхідні для створення вартості компетенції.

Перевагами реінжинірингу є:
  • чіткий опис діяльності компанії та усіх її підрозділів;
  • регламентація й однозначне визначення результатів работи кожного співробітника;
  • легкість автоматизації та інформатизації процесної системи управління;
  • відповідність вимогам стандартів якості ISO 9000;
  • скорочення штатів, чіткий опис кваліфікаційних вимог;
  • прозорість бізнес-системи, легкість впровадження планово-бюджетних механізмів;
  • гнучкість і свобода вибору при побудові організаційних структур.

Компанія «Джерело Знань» пропонує широкий спектр комплексних рішень, які стосуються організації та автоматизації бухгалтерського і податкового обліку в компаніях різних галузей, а також забезпечує консультування та надійний контроль за його веденням.
Особливістю наших послуг є те, що вони ґрунтуються на набутому галузевому досвіді, знанні галузевих тенденцій та передовій професійній практиці.

Міжнародна система фінансової звітності

Міжнародні стандарти фінансової звітності є ефективним інструментом підвищення прозорості і зрозумілості інформації, яка розкриває діяльність компаній, створює достовірну базу для визнання доходів і витрат, оцінки активів і зобов’язань, яка надає можливість об’єктивно розкривати існуючі фінансові ризики у звітуючих компаній, а також порівнювати результати їх діяльності з метою забезпечення адекватної оцінки їх потенціалу та ухвалення відповідних управлінських рішень.

Міжнародні стандарти фінансової звітності (МСФЗ) – це стандарти бухгалтерського обліку та тлумачення, які оприлюднені Радою з міжнародних стандартів бухгалтерського обліку. Рада з міжнародних стандартів бухгалтерського обліку (РМСБО) є незалежним органом, створеним з метою розробки єдиної системи міжнародних стандартів бухгалтерського обліку для їх глобального застосування.

«Джерело Знань» пропонує розробку методики складання фінансової звітності за міжнародними стандартами обліку на базі програми 1С:Підприємство 8.2, зокрема:
  • проект облікової політики;
  • план рахунків обліку за МСФЗ;
  • порядок налаштування відповідності плану рахунків за національними та міжнародними стандартами;
  • опис обліку окремих господарських операцій;
  • порядок формування фінансової звітності.
Також, ми створюємо техніку консолідації фінансової звітності за міжнародними стандартами обліку з можливістю її подальшого використання у програмному забезпеченні «1С.Консолідація».

Результатами втіленого проекту будуть:
  • розроблений порядок складання фінансової звітності за МСФЗ;
  • розроблений порядок консолідації фінансової звітності за МСФЗ;
  • технічне завдання для автоматизації обліку та складання звітності.

Корпоративні стандарти обліку та звітності

Корпоративні стандарти обліку та звітності - це уніфікована система документів, правил, вказівок, загальних принципів, що стосуються організації та результатів діяльності компанії, створена для внутрішнього користування з метою досягнення оптимального ступеня впорядкованості у певній галузі.

Ефективне управління компанією в сучасних умовах діяльності можливе за наявності в керівництва повної інформації про фінансовий та майновий стан, про доходи, витрати і способи отримання фінансових результатів, про сплату податків тощо. Традиційні системи фінансової й управлінської звітності не виконують повною мірою функцій, необхідних для прийняття управлінських рішень. Вище керівництво та менеджери середнього рівня повинні мати можливість у будь-який момент одержувати важливу інформацію в зручному форматі та у потрібному розрізі аналітики. Нерідко спроба знайти необхідну інформацію в масиві різнорідних даних, що надходять з усіх підрозділів компанії і накопичуються в різних інформаційних системах, рівносильна спробі знайти фотографію, випадково вкладену в одну з книг величезної багатоповерхової бібліотеки.

Саме розробка та впровадження Корпоративних стандартів обліку та звітності покликана допомогти вирішити проблеми, пов'язані з отриманням якісної, оперативної та достовірної фінансової й нефінансової інформації, необхідної для прийняття вірних управлінських рішень.

Впроваджена система Корпоративних стандартів обліку та звітності дають змогу Вашій компанії будувати як стандартні, так і спеціальні звіти у режимі реального часу, включаючи оперативні виробничі, фінансово-економічні та управлінські звіти.

Управлінський облік
Компанія «Джерело Знань» пропонує послуги з розробки та впровадження системи управлінського обліку. Під час реалізації проекту розробляється та впроваджується цілісна система збору та обробки управлінської інформації для підтримки рішень усіх рівнів менеджменту. Замовник отримує комплекс методичних та організаційних документів, які стосуються функціонування системи управлінського обліку. Нами забезпечується кваліфікований методологічний супровід та розробка технічних завдань для виконання робіт з автоматизації управлінського обліку та звітності.

У системі управління бізнесом управлінський облік є інформаційною основою для прийняття рішень та водночас дієвим інструментом внутрішнього контролю. Власники та менеджмент компанії повинні чітко розуміти, що повноцінна система управлінського обліку та звітності за сучасних умов – це одна із конкурентних переваг бізнесу, яка потенційно може впливати на його вартість та інвестиційну привабливість.

Консолідація фінансової звітності

Консолідація фінансової звітності відображає узагальнену фінансову інформацію про діяльність материнської компанії та дочірніх, асоційованих підприємств у єдиному звіті. Основна мета, яку компанії ставлять при переході на консолідовану звітність - надати інвесторам, кредиторам, власникам показники діяльності та стану бізнесу в цілому по групі. Спеціалісти нашої компанії мають досвід в здійсненні консолідації фінансової звітності за міжнародними стандартами великих торгівельних компаній.

Комплекс послуг корпоративного управління дозволить відкрити потенціал Вашого підприємства шляхом налагодження усіх важливих елементів системи його функціонування. Такі послуги як допомога при підвищенні професійного рівня персоналу, налагодження системи управління внутрішніми комунікаціями, система управління знаннями піднімуть Ваше підприємство на якісно новий рівень.

Система управління знаннями

В умовах революційних змін у виробничих, інформаційних технологіях та технологіях ведення бізнесу, а також під впливом таких факторів, як глобальна конкуренція, прискорення процесів впровадження нововведень та прийняття рішень, підвищення продуктивності праці працівників формується потреба в новій функції управління, в завдання якої входить акумулювання інтелектуального капіталу, виявлення і розповсюдження інформації та досвіду, створення посилань для розповсюдження і передачі знань.

Саме за допомогою менеджменту знань вирішується проблема формалізації, асиміляції та доступу до практичного корпоративного досвіду, знань і експертних даних, які пришвидшують період адаптації нових працівників, створюють нові можливості для існуючого персоналу компанії, сприяють вдосконаленню діяльності і стимулюють інновації.

Hi для кого не таємницею, що знання - важливий ресурс, яким, як і всіма рештою (матеріальними, трудовими), необхідно безперервно управляти. Зрозуміло, що при успішній трансформації знання мають здатність перетворюватися в раціональні дії та ефективні короткострокові й перспективні рішення. Тим можна пояснити інтерес управлінців до поняття "управління знаннями"; компанії прагнуть управляти знаннями, оскільки цей ресурс сприяє досягненню кращих результатів та підвищенню вартості бізнесу; усім відома суттєва різниця між ринковою вартістю компанії і вартістю її матеріальних активів. Цей показник і є показником вартості нематеріальних активів, більшість з яких становить собою одну із форм організаційних знань.

Необхідність створення системи управління знаннями, яка б об'єднала професійну інформацію, дані про досвід працівників, проекти, в яких вони беруть участь, а також забезпечила б регламентований доступ до розподілених інформаційних ресурсів, прикладних програмних систем і формалізованих результатів роботи, викликана такими факторами:
  • відсутністю єдиної загальнодоступної бази стандартів, регламентів, інструкцій;
  • відсутністю засобів обміну досвідом і колективної роботи працівників;
  • відсутністю доступу до уже створених електронних інформаційних ресурсів;
  • відсутністю єдиного реєстру корпоративних проектів;
  • відсутністю системи обліку досвіду, кваліфікації, експертизи працівників.

Система управління внутрішніми комунікаціями

Компанія "Джерело Знань" здійснює побудову системи управління внутрішніми комунікаціями в компанії, важливого елементу ефективного управління. Основним завданням впровадження системи є налагодити відкрите глобальне спілкування всередині компанії, забезпечити вільну циркуляцію інформації зверху вниз і знизу вверх. Крім цього, правильне управління внутрішніми комунікаціями дає змогу компанії накопичувати, формалізувати, узагальнювати та структурувати знання і досвід кожного працівника в єдиному інформаційному середовищі.

Основна мета побудови системи внутрішніх комунікацій у компанії:
  • забезпечити процес прийняття рішення і орієнтувати персонал на досягнення поставлених цілей;
  • напрацювати ефективну і результативну систему між особових комунікацій;
  • запровадити стандарт внутрішніх комунікацій компанії.

Система внутрішніх комунікацій повинна забезпечити для керівництва та працівників: швидке отримання інформації та ефективні дії на її основі, формалізацію процедури організаційного характеру (організація та проведення нарад, постановка та виконання завдань), побудову довірчих відносин, можливості для вдосконалення.

Результатом розробки системи внутрішніх комунікацій є Корпоративний стандарт комунікацій, що включає процедури взаємодії в компанії по вертикалі та горизонталі, процедури комунікацій за проектами, контроль за їх виконанням, шляхи оптимізації ієрархічної та проектної взаємодії працівників.

Зміст і ціль корпоративного стандарту комунікацій - збереження уже існуючих корпоративних правил та цінностей і впровадження процедур, які дають змогу успішно управляти та розвивати Вашу компанію - зі всіма її особливостями та унікальними конкурентними перевагами.

Управління проектами

Сьогодні, мабуть, важко знайти компанію, яка би не стикалася на практиці з управлінням проектами і пов'язаними з цим проблемами. Ви можете докладати максимум зусиль для організації робіт, проте за відсутності єдиних підходів до проектного управління ваші зусилля не приноситимуть очікуваного ефекту. Ваші співробітники можуть працювати день і ніч, але проекти все одно завершуватимуться невчасно. Ви будете намагатися контролювати проект і стежити за дотриманням бюджету та все одно виникатимуть непередбачувані затримки і перевитрати коштів. Чому так відбувається і що потрібно змінити, щоб управління проектами у вашій компанії було справді ефективним? Ми можемо відповісти на ці питання.

Наша компанія пропонує саме ті послуги, які допоможуть вам уникнути негараздів в управлінні вашими проектами, згуртувати людей і отримати відчутний фінансовий ефект.
Ми пропонуємо: 
  • дослідження можливостей впровадження системи управління проектами на підприємствах різних галузей – від будівельних організацій до торговельних мереж;
  • розробку та впровадження повноцінної системи управління проектами та її автоматизації;
  • консультування у галузі побудови проектно-орієнтованої організації та створення Офісу управління проектами;
  • навчання ваших працівників та допомогу у пошуку досвідчених керівників для ваших проектів.
Наш підхід до консультування у галузі управління проектами ґрунтується на принципах поступовості та комплексності рішень. 

Виконання організаційного дизайну, яке полягає у проектуванні та раціоналізації діючих організаційних структур управління, можливе лише на чітко науковій методологічній основі, якою є система принципів формування організаційних структур управління.

Такими принципами є:
  • Принцип єдності мети: передбачає наявність чітко сформульованої мети або цілей компанії.
  • Принцип первинності функцій і вторинності структури: побудова організаційної структури повинна базуватись на виявленні складу та змісту функцій управління.
  • Принцип функціональної замкнутості підрозділів апарату управління: коло завдань для кожного структурного підрозділу повинно бути чітко орієнтоване на досягнення мети управління з відповідної функції.
  • Простота організаційної структури: чим простіше тим чіткіше побудована структура управління, тим легше персоналові зрозуміти і пристосуватися до даної форми управління та активно брати участь у реалізації мети фірми. Крім того, кілька ланок і рівнів управління повинні бути мінімальними.
  • Принцип єдності розпорядництва: працівник повинен отримувати накази лише від одного начальника. Це необхідна умова єдності дій, координацій зусиль.
  • Принцип оптимальної норми керованості: кількість підлеглих, що підпорядковані одному робітникові, повинна бути обмеженою. Норма керованості визначається характером роботи керівника та стосунками керівників і підлеглих.
  • Принцип зворотного зв'язку: завдяки цьому принципу забезпечується можливість здійснення постійного контролю за результатами функціонування системи та створюються умови для її користування.
Перелічені принципи побудови організаційних структур управління взаємопов'язані та взаємозумовлені. Кожен з них має самостійне значення, але тільки спільне їх використання забезпечує комплексний, науковий характер

При здійсненні організаційного дизайну важливим є не тільки спроектувати організаційну структуру компанії та її підрозділів, але й розробити систему внутрішніх регламентів та механізмів, які би змушували цю структуру ефективно працювати.

Проектування організаційної структури

Організаційна структура управління є одним з ключових понять менеджменту, яке тісно пов'язане з метою, функціями, процесом управління, роботою менеджерів і розподілом між ними повноважень. В рамках цієї структури протікає весь управлінський процес (рух потоків інформації і прийняття управлінських рішень), в якому беруть участь менеджери всіх рівнів, категорій і професійної спеціалізації. Структуру можна порівняти з каркасом будинку управлінської системи, побудованим для того, щоб всі процеси, які протікають в ній, здійснювались вчасно і якісно.

Під структурою управління розуміється упорядкована сукупність взаємопов’язаних елементів, що забезпечують функціонування і розвиток організації як єдиного цілого. Її визначають також як форму розподілу і кооперації управлінської діяльності, в рамках якої здійснюється процес управління за відповідними напрямами, спрямованими на вирішення поставлених завдань. До структури управління існує низка вимог, що відбивають її ключове значення для менеджменту. Головні з цих принципів можуть бути сформульовані таким чином:
  1. Організаційна структура управління повинна відповідати стратегії компанії, її масштабам і специфіці діяльності.
  2. Повинен бути передбачений оптимальний розподіл праці між органами управління і окремими працівниками, що забезпечує творчий характер роботи і нормальне навантаження, а також належну спеціалізацію.
  3. Формування структури управління потрібно пов'язувати з визначенням повноважень і відповідальності кожного співробітника й органу управління, зі встановленням системи вертикальних і горизонтальних зв'язків між ними.
  4. Між функціями і обов'язками, з одного боку, і повноваженнями та відповідальністю з іншого, необхідно підтримувати баланс, порушення якого призводить до дисфункції системи управління в цілому.
  5. Організаційна структура управління повинна бути адекватною соціально-культурним умовам організації, що виявляє істотний вплив на рішення відносно рівня централізації і деталізації, розподілу повноважень і відповідальності, міри самостійності і масштабів контролю керівників і менеджерів.

Розробка внутрішніх регламентів

Для багатьох вітчизняних організацій посадова інструкція – практично єдиний регламентуючий (організаційно-розпорядчий) документ, що визначає завдання, на вирішення яких повинні бути направлені зусилля її співробітників. Укорінена звичка формального відношення до цього інструменту управління з боку як керівників, так і персоналу радянських, а потім і пострадянських організацій, перетворили її на формальний документ, що використовується в більшості випадків як юридичне обґрунтування звільнення працівника у зв’язку з «невідповідністю посаді». Будучи підставою для підбору співробітників на відповідні вакансії, посадова інструкція впливає на ефективність формування кадрового потенціалу організації.

Однак, окрім посадових інструкцій в практиці управління застосовують й інші регламенти, зокрема, положення про організаційну структуру та положення про структурні підрозділи. Дані документи разом із посадовими інструкціями визначають (регламентують) наступні ключові моменти:
  • модель управління, яку використовує чи буде використовувати компанія (централізована, децентралізована);
  • основні принципи та підходи до побудови організаційної структури, яких дотримується чи збирається дотримуватися компанія;
  • існуючу організаційну структуру та напрямки її подальшого розвитку;
  • цілі, які стоять перед структурними одиницями та підрозділами компанії;
  • розподіл функцій, повноважень та відповідальності між структурними одиницями та підрозділами компанії;
  • взаємозв’язки між структурними одиницями та підрозділами компанії;
  • чисельність та посадовий склад структурних одиниць та підрозділів компанії;
  • функції, службові обов’язки та відповідальність, повноваження, взаємозв’язки з іншими підрозділами чи працівниками компанії та основні компетенції, якими повинен володіти окрема посадова особа компанії.
В результаті формалізації вищезгаданих моментів стає більш реальною можливість досягнення цілей, що повинні стояти перед керівництвом будь-якої компанії, зокрема:
  • забезпечення розуміння працівниками своїх функцій, цілей та завдань;
  • організація ефективної взаємодії між працівниками;
  • моніторинг та аналіз змін управлінської системи і відповідний вплив на ці зміни;
  • спрощення системи передачі знань у компанії;
  • спрощення системи контролю та організації діяльності підпорядкованих працівників.

Cистеми оперативного планування та бюджетного управління

Динамічний ріст українських компаній породжує необхідність відповідної адаптації моделей управління та еволюції систем управлінського контролю в таких компаніях. Спеціалісти нашої компанії допомагають обрати, розробити та впровадити оптимальну, з точки зору існуючих та перспективних потреб клієнта, систему оперативного планування та контролю, як одного з основних елементів систем управлінського контролю. 

В залежності від цілей та потреб клієнта, фінансових та часових обмежень, ми можемо запропонувати кілька різновидів систем оперативного планування та контролю, які відрізняються між собою за призначенням, функціоналом, складністю реалізації та іншими характеристиками. Це можуть бути як вузькоспеціалізовані системи оперативного планування та контролю для окремих сфер діяльності клієнта (збут, виробництво, матеріальні ресурси, виробничі потужності, фінанси та ін.) так і комплексні системи, які охоплюють всі сфери діяльності компанії та можуть розроблятися як на засадах функціонування систем бюджетного управління так і на небюджетних моделях управління компаніями.

Ґрунтуючись на передовому досвіді функціонування систем оперативного планування та контролю, консультанти компанії стараються запропонувати нашим клієнтам максимально адаптовані до існуючих реалій підходи до побудови та впровадження ефективних систем управлінського контролю. Одночасно, ми пропонуємо клієнтам наше бачення подальшого розвитку даних систем паралельно з розвитком інших елементів системи управління компанією та з впровадженням корпоративних інформаційних систем.

Консультанти компанії мають позитивний досвід розробки та впровадження систем оперативного планування та контролю як у виробничих так і в торгових компаніях. 
Тривалість робіт з розробки системи оперативного планування переважно складає від 3 до 6 місяців в залежності від структури бізнесу клієнта, обраного функціоналу системи та існування необхідних передумов для розробки та реалізації даної системи.
Вартість робіт визначається виходячи з попереднього обстеження об'єкту, складності задачі, обсягів та тривалості робіт, які виконуються консультантами.

Інвестиційний консалтинг

Динаміка вартості акцій компанії зазвичай розглядається інвесторами, як результуючий показник успішності дій її менеджменту, тому ефективне управління вартістю компанії є одним з основних завдань сучасного менеджменту. Досягнення довготривалого зростання вартості компанії вимагає від системи стратегічного та оперативного управління компанії фокусування на ключових показниках, що впливають та визначають вартість компанії. 

Впровадження вартісно-орієнтованої системи управління компанією передбачає розв'язання цілого ряду питань, серед яких питання виявлення, оцінки та контролю факторів, які мають вплив на вартість компанії, досягнення оптимального, з точки зору максимізації вартості компанії, співвідношення темпів росту та рентабельності інвестованого капіталу компанії, налагодження ефективного механізму взаємодії з інвесторами через створення прозорої системи корпоративного управління, тощо.

В контексті формування комплексної системи управління вартістю компанії, ми пропонуємо нашим клієнтам:
  • проведення аналізу бізнес-портфелю компанії з метою виявлення активів, які створюють чи руйнують вартість компанії. Визначення ключових факторів зовнішнього та внутрішнього характеру, які мають вплив на вартість компанії.
  • фінансове моделювання та оцінка впливу на вартість компанії альтернативних фінансових та інвестиційних стратегій.
  • підготовка бізнес-планів та інвестиційних меморандумів з метою залучення фінансування на ринках боргових інструментів та інструментів власності.
  • розробка та впровадження системи корпоративного управління в компанії.
Стратегічне управління – це процес розробки стратегій і управління організацією для успішної її реалізації. Стратегічне управління здійснюється в контексті місії організації, і його фундаментальна задача полягає в тому, щоб забезпечити взаємозв’язок місії з основними цілями організації в умовах мінливого зовнішнього середовища.

Стратегічне управління розглядають як динамічну сукупність п’яти взаємопов’язаних управлінських процесів.

Аналіз середовища (стратегічний аналіз) вважається першим процесом стратегічного управління, оскільки він забезпечує основу як для визначення місії і цілей організації, так і для розробки стратегії.

Одним з ключових завдань будь-якого управління є підтримання балансу у взаємодії організації з навколишнім середовищем. Кожна організація задіяна у трьох комутативних процесах:
  • отримання ресурсів із зовнішнього середовища (вхід);
  • перетворення ресурсів у продукт (перетворення);
  • передача продукту у зовнішнє середовище (вихід).

Управління покликане забезпечувати баланс входу і виходу. Як тільки цей баланс порушується, організація потрапляє в кризу. Сучасний ринок значно посилив значення процесу виходу у підтриманні цього балансу. Це якраз і відображається у тому, що першим блоком у схемі структури стратегічного управління є блок аналізу середовища.

Аналіз середовища передбачає вивчення як макро-оточення, так і безпосереднього оточення компанії. Аналіз макро-оточення – це дослідження впливу економіки, правового регулювання і управління, політичних процесів, природного середовища і ресурсів, соціальної і культурної складових суспільства, науково-технічного і технологічного розвитку, інфраструктури тощо.

Безпосереднє оточення аналізується, як правило, за такими компонентами як покупці, постачальники, конкуренти, ринок робочої сили. Від дослідження зовнішнього середовища необхідно переходити до аналізу внутрішнього середовища фірми (кадри, організація управління, виробництво, фінанси, маркетинг, корпоративна культура тощо).

Для компанії вкрай важливо підтримувати не тільки баланс між входом і виходом у процесі створення вартості, але й баланс інтересів різних соціальних інститутів і груп людей, які зацікавлені у функціонуванні компанії і впливають на неї. Баланс інтересів визначає вектор спрямованості організації, який формально представляється у вигляді місії і стратегічних цілей (детальніше розглядаються у наступній темі).

Після того, як місія і цілі визначені, настає час для вибору стратегії. Цей процес є центральним у стратегічному управлінні і полягає не тільки у визначенні генерального плану дій на довгостроковий період. Визначення стратегії як процес – це прийняття рішення про те, як розвивати бізнес в цілому та його окремі напрями, як протидіяти конкурентам, яке місце займати на ринку і т.п.

Процес виконання стратегії є наступним у процесі стратегічного управління. Виконання стратегії – це проведення стратегічних змін (удосконалень) в компанії, які приводять її у стан готовності перетворити стратегію у реальність. Досить часто компанії не можуть виконати обрану стратегію. Це трапляється тому, що або неправильно було проведено стратегічний аналіз і зроблено висновки, або відбулися непередбачені зміни у зовнішньому середовищі, які не були своєчасно виявлені і враховані в адаптивній частині стратегії. Часто бувають випадки, коли менеджмент не може своєчасно і належним чином використати наявні ресурси (особливо людські) для реалізації стратегії. 

Тому процес виконання стратегії потребує виняткової уваги і контролю. Цю функцію вирішує відповідний процес – оцінка і контроль виконання стратегії, який забезпечує:
  • визначення того, що і за якими параметрами необхідно контролювати;
  • оцінку стану контрольованих об’єктів відповідно до прийнятих стандартів або інших еталонних показників;
  • з’ясування причин відхилень, якщо такі виявляються;
  • здійснення коригування.

У разі контролю реалізації стратегій ці завдання набувають певної специфіки, обумовленої тим, що стратегічний контроль спрямовується на з’ясування міри досягнення стратегічних цілей компанії за допомогою вибраної стратегії. Стратегічний контроль сфокусований на вирішенні питання, чи можливо у подальшому реалізувати певну стратегію і чи призведе процес її реалізації до намічених кінцевих результатів.

Дослідження системи стратегічного управління в компанії

Багато компаній приділяють недостатню увагу розробці стратегії і налагодженню системи стратегічного управління в цілому. Для того, щоб оцінити ситуацію, побачити недоліки існуючої стратегії і розробити план постановки стратегічного менеджменту, компанія «Джерело Знань» пропонує проведення дослідження системи стратегічного управління в компанії. У підсумку клієнт отримає обґрунтовані рекомендації щодо впровадження нових механізмів прийняття стратегічних управлінських рішень, формалізації корпоративної стратегії та проектування ефективної моделі процесу стратегічного управління

Дослідження системи стратегічного управління, яке часто називають стратегічною діагностикою, являє собою серію інтерв'ю з вищим керівництвом і представниками власника клієнта, яка поєднується з вивченням документів і проведенням аналітичних процедур. Результатом проекту є звіт за наслідками досліджень, у якому наводиться ґрунтовний аналіз діючої практики стратегічного управління в компанії та рекомендації щодо формалізації чи перегляду стратегії і впровадження нових інструментів, процесів та механізмів стратегічного менеджменту на всіх рівнях управління.

Етапи стратегічної діагностики:
  • Середовище бізнесу і стратегічна позиція компанії
  • Стратегія компанії
  • Стратегічне планування і прийняття управлінських рішень
  • Участь менеджерів у стратегічному процесі та їх результативність
Крім того, в ході проекту мають бути обговорені питання, пов'язані з організацією проекту впровадження змін у системі стратегічного управління компанії. При цьому з'ясовується:
  • чи відповідає організаційна структура компанії обраній стратегії розвитку;
  • які інформаційні системи повинні підтримувати стратегічний менеджмент і як мають бути організовані стратегічні комунікації в компанії;
  • що необхідно включити в план проекту впровадження змін;
  • які ризики є найважливішими у такому проекті і які критерії оцінки результатів проекту можуть використовуватись

Розробка збалансованої системи показників (Balanced Scorecard)

Компанія «Джерело Знань» пропонує послуги у галузі розробки і впровадження збалансованої системи показників. Під час проекту розробляється і впроваджується цілісна система стратегічного планування, контролю і реалізації стратегії, з допомогою якої власники і менеджмент Замовника зможуть вирішувати комплекс управлінських завдань, пов'язаних із розвитком та підтримкою різних бізнес-напрямків і проектів.

Збалансована система показників (Balanced Scorecard) сьогодні є одним із найефективніших інструментів реалізації стратегії і досягнення високих результатів у бізнесі. Нещодавно Balanced Scorecard була визнана журналом Harvard Business Review однією з найважливіших ідей у галузі менеджменту за останні 75 років. Розроблена на початку 1990-х років Робертом Капланом і Дейвідом Нортоном, Balanced Scorecard за п'ятнадцять років знайшла широке застосування у різних сферах – від міжнародних корпорацій і банків до невеликих організацій та урядових установ. Понад 60% найбільших компаній світу з переліку Fortune 1000 впровадили Balanced Scorecard.

Збалансована система показників використовується для вимірювання результативності компанії в цілому, а також у розрізі окремих бізнесів і підрозділів. Крім того, Balanced Scorecard використовується як інструмент інформаційно-аналітичної підтримки стратегічних управлінських рішень і дієвий засіб контролю за процесом реалізації стратегії.

Розробка ключових показників ефективності (KPIs)

Наша компанія пропонує допомогу і програмно-технічний супровід проектів з розробки ключових показників ефективності (KPIs) – основи для ефективного управління стратегією і адекватної мотивації персоналу. KPIs дає змогу виявити закономірності розвитку бізнесу в цілому та окремих бізнес-процесів, використовуються у короткостроковому і довгостроковому бюджетуванні. Крім того, KPIs виконують низку інших, важливих для управління бізнесом, функцій:
  • дають змогу оцінити роботу кожного працівника або групи;
  • сприяють мотивації персоналу й орієнтують його на результат;
  • підвищують відповідальність кожного працівника за свою ділянку роботи;
  • дають можливість розвивати і покращувати перспективніші напрями бізнесу;
  • наочно демонструють вплив того чи іншого процесу на результат;
  • обґрунтовують вибір управлінських рішень.
Ми допомагаємо клієнтам не лише розробити систему KPIs, але й спроектувати форми звітності, найбільш зручні для оцінки і порівняльного аналізу результатів діяльності бізнесу, окремих бізнес-процесів, підрозділів і співробітників.

Вміст

  1. 1 Оптимізація бізнес-процесів
  2. 2 Реінжиніринг бізнес-процесів
  3. 3 Міжнародна система фінансової звітності
  4. 4 Корпоративні стандарти обліку та звітності
  5. 5 Управлінський облік
  6. 6 Консолідація фінансової звітності
  7. 7 Система управління знаннями
  8. 8 Система управління внутрішніми комунікаціями
  9. 9 Управління проектами
  10. 10 Проектування організаційної структури
  11. 11 Розробка внутрішніх регламентів
  12. 12 Cистеми оперативного планування та бюджетного управління
  13. 13 Інвестиційний консалтинг
  14. 14 Дослідження системи стратегічного управління в компанії
  15. 15 Розробка збалансованої системи показників (Balanced Scorecard)
  16. 16 Розробка ключових показників ефективності (KPIs)

Модель реалізації бізнес-процесів виробничого підприємства.

Компанія "Джерело Знань" (с) 1997-2010
Підсторінки (1): Документообіг

Sign in|Report Abuse|Print Page|Remove Access|Powered By Google Sites