ІТС та підтримка


“Те, що ми знаємо, – обмежене, а те, чого не знаєм, – нескінченне.” П.Лаплас

Про ІТС

ІТС – це комплексний підхід до обслуговування користувачів програм 1С:Підприємство, що включає:

Технологічні, методичні та консультаційні матеріали (в Интернет чи на DVD):

оновлення програм «1С:Підприємство», релізів конфігурацій та звітності
практичні та методичні рекомендації по роботі з програмами «1С:Підприємство»
типові господарські операції з інструкціями по відображенню в облікових програмах "1С"
практика оформлення облікових операцій по нарахуванню зарплати та кадровому обліку в «зарплатних» програмах «1С:Підприємство»
ексклюзивні довідники по основним податкам та зборам, детальні коментарі з врахуванням "нюансів" законодавства
матеріали головних економічних видань
аналітичні моніторинги законодавства, підбірка матеріалів системи "Ліга:Закон"

Сервісні та консалтингові послуги:

встановлення оновлень програмних продуктів силами кваліфікованих спеціалістів
персональні консультації користувачів по питанням роботи з програмами «1С:Підприємство»
можливість отримувати оновлення «1С:Підприємство» через інтернет

ІТС - це гарантія своєчасного оновлення Вашої програми "1С:Підприємство" та її легального використання.

Оновлення незареєстрованих користувачів програм 1С та без оформленої підписки ІТС - заборонено.

Розповсюджуються диски ІТС кур'єром один раз на місяць.

Вартість підписки на ІТС дивіться у розділі Цінова політика

Оновлення 1С:Підприємство

Оновлення конфігурацій та програмних файлів 1С:Підприємство 7.7, 1С:Підприємство 8 та галузевих рішень можна записати у нас або отримати на Вашу електронну пошту.

Для отримання оновлень у нас необхідно мати при собі реєстраційну анкету 1С:Підприємство та інформаційний носій (CD-RW, CD-R, flash).
Для отримання оновлень на електронну пошту користувачу достатньо відправити запит на адресу support.1c@abp.in.ua, де обов'язково вказати реєстраційний номер та назву програми, назву компанії, а також можливі обмеження поштового ящика на максимальний розмір листа з файлами.

Оновлення конфігурацій та програмних файлів 1С:Підприємство випускаються на дисках ІТС. Окрім цього, оновлення можна самостійно завантажити з сайту http://users.v8.1c.ru/ (при наявності діючої підписки на ІТС). Доступ до сайту користувача видається партнером, в якого оформлена підписка на ІТС.

Умови використання оновлень програм "1С:Підприємство"

   Шановний користувач програмних продуктів "1С:Підприємство", програми фірми «1С», а також оновлення до них, є об'єктами авторського права. У відповідності до ст. 420, 433 Цивільного кодексу України, правовласник (фірма «1С») встановлює правила розповсюдження таких об'єктів. Так, у відповідності до правил фірми «1С» в області супроводження, що зазначені в реєстраційній карточці програмного продукту, підтримка користувачів програм "1С:Підприємство" (в тому числі, передача оновлень до продуктів) надається тільки зареєстрованим користувачам та при умові, що користувач підписаний на інформаційне-технологічне супроводження (ІТС). Якщо підписки на ІТС немає, це означає, що у користувача немає права на використання оновлень та є підставою для відмови в наданні таким користувачам оновлень форм звітності, конфігурацій, програмних файлів, надання послуг лінії консультацій та послуг спеціалістів для налагодження та змін у програмі.
   Також, несанкціоноване розповсюдження та/чи використання оновлень та інформаціних ресурсів з точки зору законодатвства України розглядується як порушення авторського права та тягне за собою відповідальність по ст. 51-2 Кодексу про адміністративні правопорушення України, ст. 176 Кримінального Кодексу України, а також у відповідності до ст. 431, 432 Цивільного Кодексу України.

   Перевірити наявність підписки на ІТС користувач може самостійно на сайте фірми «1С»: http://www.1c.ru/its. У випадку відсутності підписки, для її оформлення чи продовження необхідно звертатися до нас за нашими контактами чи по електронній пошті. Підписка продовжується на платній підставі, її вартість залежить від періоду підписки – 3, 6 чи 12 місяців. Вартість підписки наведена в розділі Цінова політика.

   В вартість підписки на ІТС входять наступні послуги:

Надання по телефону чи по електронній пошті консультацій по питанням організації та ведення обліку в програмі, а також по процедурам оновлення та адміністрування програми;
Відправка по електронній пошті нових версій платформи (програмних файлів 1С:Підприємство), типових конфігурацій чи регламентних звітів (при отриманні запиту від користувача);
Запис нових версій платформи, конфігурацій та звітів у нас на компакт-диск чи Flash-носій користувача;
Інтернет–підтримка (для користувачів 1С:Підприємство 8);
Надання щомісячно оновлень інформаційно-довідкової системи на компакт-диску «Інформаційно-технологічне супроводження 1C:Підприємство. Україна» (диск ІТС);
Доставлення диску ІТС нашим кур'єром по мірі випуску дисків фірмою "1С".

Обслуговування починається з першого числа наступного місяця, якщо оплата здійснена до 20-го числа поточного місяця. При оплаті після 20 числа, обслуговування починається через місяць.
По усім іншим питанням телефонуйте чи звертайтеся за нашою електронною адресою: support.1c@abp.in.ua

Вміст

1 Про ІТС
2 Оновлення 1С:Підприємство

Хто може оформити підписку

Підписку на ІТС може оформити зареєстрований користувач програми «1С:Підприємство».

ІТС розповсюджується виключно по підписці та не поступає у вільний продаж.

Більш детальну інформацію про умови супроводження програмних продуктів фірми "1С" дивіться на сайті: http://its.1c.ru/

Як отримати повний доступ на сайт its.1c.ru

З 1 лютого 2010 года повний доступ до ІНТЕРНЕТ-ВЕРСІЇ ІТС надається діючим платним підписчикам наступних видів ІТС:
- ІТС ПРОФ
- ІТС БЮДЖЕТ ПРОФ
- ІТС БУДІВНИЦТВО
- ІТС МЕДИЦИНА
незалежно від терміну початку підписки.

Для оформлення платної підписки (договору) на ІТС потрібно звернутися до нас за нашими контактами.

	Шукати всі сайти

Навігація

ІТС та підтримка

Про ІТС

Оновлення 1С:Підприємство